情暖中秋  和而（ér）贵物业带给（gěi）您幸福的（de）味道（dào）

图/文  和和而贵（guì）物业品质部  刘娟

中秋佳节，丹（dān）桂（guì）飘（piāo）香。在这个本是感受家庭温暖和团聚的日子里（lǐ），总会（huì）有那么一群人每年（nián）这（zhè）个时候被和和而贵物业所（suǒ）牵挂。这一群人（rén）里，TA们或是孕妇，或是孤寡老人，或残疾人，亦或是家庭困难住户……，TA们今年的（de）中秋（qiū）过得好不（bú）好，是全体（tǐ）和（hé）而贵人心系所在。节前的公司例会上，总（zǒng）经理周艳总是（shì）会（huì）将这（zhè）个事情作为（wéi）重点工（gōng）作之一亲自过问：中（zhōng）秋（qiū）节（jiē）慰问的物质准备的怎么样了，慰问户（hù）主的名单（dān）有没有漏掉谁，他们（men）是否还（hái）有什么需要我们帮助的.....在周总的带领（lǐng）下（xià），和和而贵物业人希望（wàng），在（zài）我（wǒ）们服务的小区（qū）里每一（yī）位业主都过（guò）得我们的精致服务（wù），都能感受到家庭式温暖（nuǎn）和幸福的味（wèi）道。

家住东（dōng）方雅园二（èr）期25栋的吴先（xiān）生，中风（fēng）下（xià）半身常年无法正（zhèng）常行走，一直（zhí）由（yóu）妻子（zǐ）一人（rén）照料，夫妻两相依为命。楼（lóu）栋（dòng）管家胡春（chūn）燕在了解了老（lǎo）人（rén）的家庭情况后，在工作记录本上做好（hǎo）备注（zhù），将吴（wú）先（xiān）生一家作为我们日常重点（diǎn）关（guān）注和特别服务的对象之一。在日（rì）常工作中，如发（fā）现老人（rén）有需要帮（bāng）助（zhù）的地方都会及时给予帮助；在园区巡视时，看（kàn）到老婆婆将吴先生推出（chū）来走（zǒu）动，也会上（shàng）前询问近（jìn）期身（shēn）体状况，并告知“物（wù）业、业（yè）主一（yī）家人”的服务理（lǐ）念（niàn），以后家（jiā）庭生活中有什么特殊需要，可以直接找物（wù）业协助。今年中秋佳节（jiē），物业（yè）服务（wù）代表带上我们（men）精心准备（bèi）的月饼来到了吴先生的（de）家里，表（biǎo）达物（wù）业协同（tóng）业主一（yī）同度（dù）过难关的决心和意愿。吴先（xiān）生（shēng）及其夫人对物业（yè）的到访，很（hěn）是热（rè）情，多次对我们说：“我们生活在东方雅园真的（de）感觉（jiào）非常幸福！”

中秋佳节，东方雅（yǎ）园三（sān）期（qī）客（kè）服中（zhōng）心（xīn）张管家，带上精美的月饼（bǐng）来到（dào）了（le）5栋魏爹爹的家里，儿子将房（fáng）子（zǐ）装修好后就将两位老人安排在这边，魏爹爹常年（nián）身体不好，需要人照料。魏（wèi）爹爹回忆起，2016年搬（bān）过来居住后，停在楼下的电动（dòng）车不慎丢（diū）失，找到物业希望能够（gòu）协助调查（chá）。物业工（gōng）作人员忙（máng）前忙后的（de）为魏爹爹（diē）报警、登记、调取（qǔ）监控录（lù）像（xiàng），魏爹爹（diē）对物业工（gōng）作（zuò）人员积极配合、敬业的态（tài）度、专业的（de）业务能（néng）力竖起了大拇指，并表示住在（zài）这个小（xiǎo）区（qū）很安心。魏婆婆也（yě）表示张管（guǎn）家非常的（de）尽职（zhí）尽责，一有问题（tí），无论大小事都会第一时间上门，就（jiù）像家人一样亲切、热情，能（néng）够住在这（zhè）里倍感（gǎn）温馨和幸福。

您相信吗？这是我见过最最困难的家庭，没（méi）有之一，家里（lǐ）什么都没有（yǒu）.....每次陪（péi）同慰问（wèn）的（de）时候（hòu），我都忍（rěn）不住背过去偷（tōu）偷的抹眼泪，住在东方雅园一期廉租房7栋的沈爹爹羞涩的（de）光着膀子接过刘管家送来的月饼。沈爹爹表示（shì）9年来物业一如既（jì）往的关心着他生活状况，逢年过节总（zǒng）会（huì）送来（lái）慰（wèi）问物质，平时也会像（xiàng）自己儿女一样照顾他的生活（huó），正如生活给（gěi）他（tā）关闭一（yī）扇门的（de）同时（shí），又（yòu）以能遇到一个良心物业、爱心物（wù）业的（de）方（fāng）式开启另一扇窗（chuāng）！

我们的楼（lóu）栋管家在慰问的路上奔忙着（zhe）的时候，客服中心接（jiē）待了一位特殊的客人（rén）。他怀着激动的心情，手里紧紧（jǐn）拽（zhuài）着（zhe）锦（jǐn）旗，等待着我们的楼栋管家归来。他就是东（dōng）方雅园（yuán）一期15栋1204的业（yè）主周先生。周（zhōu）先生（shēng）家里有两（liǎng）位老人，经常住（zhù）院，家里的水（shuǐ）费（fèi）、电费（fèi）没有了，一（yī）个电话管家立即（jí）帮忙解决；家里的东（dōng）西坏（huài）了，联系（xì）一下我们的管家，也（yě）会以最快（kuài）速（sù）度进行协助。我们的管家刘（liú）杨凤总（zǒng）是能够第一时间为（wéi）周先生一家解决诉求。多（duō）年来持续而周到的服务（wù），让周先生深深（shēn）的感（gǎn）受到（dào）“物业一家亲”。在（zài）此中秋（qiū）佳（jiā）节（jiē）到来之际，为表示自己（jǐ）的（de）感谢，特地送来一面（miàn）写着“全（quán）心（xīn）为业（yè）主   温暖至人心”的锦旗。

其实，在和和而贵服务物业小区里，像（xiàng）这（zhè）样的业主心声还有很多很多（duō），数不（bú）清道不尽。他们每一个都（dōu）在书写着属于自己不同的人生故事，但是通过和和而贵人的努（nǔ）力，又将（jiāng）这些（xiē）故（gù）事紧紧相连。和而（ér）贵物业物业服务为载（zǎi）体，在一直（zhí）倾心为大部分（fèn）住户幸福生活锦上添花的（de）同时，更（gèng）注重为小部分（fèn）住户生活雪中送炭。本次中（zhōng）秋（qiū）慰问活（huó）动中，和（hé）而贵物（wù）业共为所服（fú）务的（de）9个物业小区准（zhǔn）备了45份节（jiē）日慰问（wèn）品，为45个家庭带去了和而（ér）贵物（wù）业专属的幸福（fú）味道！